Foire aux questions.

Oui. Chaque bonbonnière Sophie Mariage peut être personnalisée avec les noms des mariés, la date du mariage et une courte dédicace. La personnalisation est peinte à la main par notre artisan en laboratoire.

Vous pouvez nous envoyer les détails directement depuis notre assistant guidé en 4 étapes, ou en nous écrivant sur WhatsApp.

Oui. Avant de mettre votre commande personnalisée en production, nous vous envoyons une esquisse numérique par e-mail ou WhatsApp avec les détails de l'écriture, la police et l'emplacement. Vous confirmez avant que l'artisan ne commence à peindre.

Les délais moyens sont les suivants :

• Dragées standard (non personnalisées) : 5-7 jours ouvrables
• Dragées personnalisées : 15-25 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'échantillon
• Quantités supérieures à 100 pièces : 25-35 jours ouvrables

Nous vous conseillons de commander au moins 2 mois à l'avance par rapport à la date de l'événement pour avoir une marge de sécurité.

Non. Vous pouvez commander une seule bonbonnière, qu'elle soit personnalisée ou standard. Pour les commandes de plus de 50 pièces, nous appliquons des remises progressives en fonction du volume — écrivez-nous pour un devis personnalisé.

Pour les commandes non personnalisées : vous pouvez les modifier ou les annuler dans les 24h suivant la confirmation.

Pour les commandes personnalisées : une fois le croquis approuvé et la production lancée, il n'est pas possible d'annuler car la pièce est peinte sur mesure pour vous. Les modifications mineures sont évaluées au cas par cas.

Oui, nous expédions dans toute l'Italie par coursier express assuré. Pour les commandes supérieures à 99 €, la livraison est gratuite.

Pour les expéditions en Europe et dans le reste du monde, contactez-nous pour un devis personnalisé en fonction du poids et de la destination.

Chaque cadeau est emballé individuellement dans son propre emballage Sophie Mariage, puis protégé avec un matériau antichoc biodégradable et placé dans des boîtes renforcées. La céramique voyage en toute sécurité.

En cas de dommages liés au transport, nous remplaçons gratuitement les pièces sous 48h.

Nos dragées sont en céramique et porcelaine italiennes, modelées et peintes à la main dans notre atelier en Italie. Nous utilisons des émaux non toxiques certifiés aptes au contact alimentaire, de sorte que les pièces peuvent également être utilisées comme objets du quotidien après l'événement.

Les pièces émaillées standard sont lavables à la main avec des détergents doux. Nous déconseillons le lave-vaisselle et le micro-ondes pour préserver la dorure et les décors peints à la main au fil du temps.

Nous acceptons : Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (paiement en 3 fois sans frais), virement bancaire et Apple Pay / Google Pay.

Pour les produits standards, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour les retourner, conformément à la législation sur le droit de rétractation.

Les produits personnalisés (avec des noms, une date ou une dédicace) sont par nature exclus du droit de rétractation, car ils sont fabriqués sur mesure. C'est pourquoi nous vous envoyons toujours un croquis à approuver avant la production.

Oui. Nous avons un programme dédié aux professionnels du secteur du mariage avec une grille tarifaire dégressive, des aperçus de collections et un support pour les briefs personnalisés. Écrivez à notre responsable de compte pour activer votre profil B2B.