INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y LOS REEMBOLSOS

Adele Chérie – Fusco Retail SRL

Derecho de desistimiento

El Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días. El plazo comienza a contar desde el día en que el Cliente o un tercero por él designado adquiere la posesión física de los bienes. En caso de pedidos que contengan varios bienes entregados por separado, el plazo comienza a contar desde el día de la última entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar una comunicación inequívoca a Fusco Retail SRL:

·         mediante el formulario digital disponible en el Sitio www.adelecherie.it, seleccionando el motivo «Derecho de desistimiento»;

·         o bien por correo electrónico a la dirección info@adelecherie.it;

·         o bien mediante carta certificada con acuse de recibo a Fusco Retail SRL, Via Prolungamento Torre Tommasi snc, 81041 Vitulazio (CE), Italia.

Para ello, el Cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento descargable del Sitio (Anexo I, parte B, del Código del Consumo italiano), aunque no es obligatorio.

El Cliente también puede devolver el Producto directamente en una de las tiendas Fusco Retail SRL presentes en el territorio italiano, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, presentándose con una copia de la factura o del recibo y con el Producto.

Modalidad de devolución

Los bienes deben ser devueltos o entregados a Fusco Retail SRL (en el punto de venta o mediante envío) en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de comunicación del desistimiento. Para la devolución mediante envío, el plazo se considera cumplido si el Cliente entrega los bienes al transportista antes de que expiren los 14 días.

La dirección para el envío de las devoluciones es: Via prolungamento Torre Tommasi snc, Loc. Luciani, Vitulazio 81041 (CE), Italia.

Los gastos directos de devolución de los bienes corren a cargo del Cliente. No se debe abonar ningún gasto de devolución si esta se realiza directamente en un punto de venta Fusco Retail SRL.

El Cliente es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El Cliente tiene, por tanto, derecho a inspeccionar y probar el Producto como lo haría en una tienda física (por ejemplo, probarse una prenda de vestir). No se requiere que el Producto conserve las etiquetas originales ni el embalaje original, si bien se recomienda una protección adecuada para el transporte.

Reembolsos

Fusco Retail SRL reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que reciba la comunicación de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario con el Cliente.

Fusco Retail SRL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya demostrado haberlos reenviado, según qué situación se produzca primero.

En caso de compra a través de PayPal, el reembolso se abonará en la cuenta de PayPal.

Los plazos efectivos de abono pueden depender de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 del Código del Consumo italiano:

·         suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;

·         suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, productos alimenticios frescos, flores, plantas);

·         suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega (por ejemplo, productos cosméticos precintados);

·         suministro de grabaciones de audio/vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega;

·         suministro de Servicios tras su completa ejecución, siempre que el Cliente haya dado previamente su consentimiento expreso al inicio de la prestación y haya aceptado perder el derecho de desistimiento.

Sustituciones

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo recibido, ejerciendo el derecho de desistimiento, y realizar un nuevo pedido por separado. No está prevista la sustitución directa.

Para más información

Para cualquier consulta, el Cliente puede ponerse en contacto con Fusco Retail SRL en la dirección info@adelecherie.it o por teléfono en el número 0823 1444037.

Última actualización: junio de 2026.

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