TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Los bienes y servicios objeto de las presentes condiciones generales son puestos a la venta por Fusco Retail SRL, con domicilio en Via Prolungamento Torre Tommasi snc, 81041 Vitulazio (CE), Italia, inscrita en la Cámara de Comercio de Caserta con el n.º 1833923 del Registro de Empresas, código fiscal y número de IVA 04417210616, dirección PEC: fuscoretail@pec.it, en adelante denominada «Fusco Retail SRL» o el «Profesional».

Artículo 1 – Aceptación de las condiciones generales de venta

Antes de proceder con la compra de Productos o Servicios de Fusco Retail SRL según las modalidades establecidas en las presentes Condiciones Generales e indicadas en el sitio www.adelecherie.it (el «Sitio»), el Cliente declara expresamente haber leído atentamente y haber aceptado plenamente el contenido de las presentes Condiciones Generales, así como haber tomado conocimiento de todas las indicaciones facilitadas durante el proceso de compra. Fusco Retail SRL invita al Cliente a conservar o imprimir una copia de las presentes Condiciones Generales, que permanecen siempre accesibles y descargables del Sitio en formato PDF. Las presentes Condiciones Generales constituyen parte integrante de cualquier pedido de compra y contrato de compraventa de los Productos y Servicios comercializados por Fusco Retail SRL en el Sitio, vigentes en la fecha del pedido correspondiente.

Artículo 2 – Definiciones

·         «Condiciones Generales»: el presente documento.

·         «Cliente»: la persona, física consumidora o profesional, que realiza una compra de Productos y/o Servicios según las indicaciones presentes en el Sitio y en las Condiciones Generales. De conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a), del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo italiano), se entiende por «consumidor» la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente ejerza.

·         «Productos»: todos los bienes comercializados por Fusco Retail SRL en el Sitio.

·         «Servicios»: todos los servicios comercializados por Fusco Retail SRL en el Sitio, incluidos a título ejemplificativo el servicio accesorio de instalación y/o montaje («Servicio de Instalación») y el servicio de cuenta térmica GSE («Servicio GSE»).

·         «Sitio»: el conjunto de páginas web accesibles en la URL www.adelecherie.it.

·         «Pedido de Compra»: el pedido por parte del Cliente — que contiene los detalles de los Productos y Servicios — generado por el sistema tras la confirmación del pago realizado.

·         «Contrato de Venta»: el contrato perfeccionado entre el Cliente y Fusco Retail SRL con el Pedido de Compra confirmado por Fusco Retail SRL tras el pago.

Artículo 3 – Modalidad de celebración del contrato

·         El Cliente puede adquirir los Productos y los Servicios ilustrados en las fichas informativas presentes en el Sitio. El Cliente, siguiendo el proceso de compra en el Sitio, podrá elegir los Productos y los Servicios de su interés y comprobar el valor total del pedido, incluidos los gastos de entrega.

·         El Pedido de Compra, una vez finalizado con el pago, no puede modificarse. Queda a salvo el derecho de desistimiento del Cliente consumidor, ejercitable en un plazo de 14 días de conformidad con el siguiente Artículo 8.

·         Todos los Pedidos de Compra deben contener la identificación exacta de los Productos pedidos, del Cliente y del lugar de entrega.

·         El Pedido de Compra tiene valor de propuesta contractual del Cliente. La confirmación del pedido de Fusco Retail SRL, transmitida a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, contiene un resumen del pedido (datos, precio, gastos de envío, gastos accesorios, dirección de entrega, modalidad de entrega) y tiene valor de aceptación de la propuesta. El contrato se entiende celebrado en el momento en que la confirmación del pedido es enviada al Cliente.

·         Antes de enviar el pedido, el Cliente visualiza de forma clara y evidente la información esencial prevista por el art. 51, apartado 2, del Código del Consumo italiano (características principales, precio total, duración, eventuales garantías comerciales). El botón de envío del pedido lleva la indicación «pedido con obligación de pago» o una fórmula equivalente inequívoca.

·         Fusco Retail SRL se reserva el derecho de rechazar la propuesta de compra en los siguientes casos, a título ejemplificativo: suministro de datos personales no veraces; incumplimiento previo frente a Fusco Retail SRL; sometimiento a procedimientos concursales; falta de disponibilidad de los Productos en los almacenes; y en cualquier otro caso incompatible con los intereses económicos y las políticas empresariales. En caso de no aceptación, Fusco Retail SRL procederá al reembolso íntegro de lo que el Cliente hubiera pagado eventualmente, sin demora indebida.

Artículo 4 – Modalidad de pago y reembolso

·         Todo pago podrá realizarse mediante Tarjeta de Crédito, PayPal, Contra reembolso y Transferencia Bancaria. Para el pago con Tarjeta de Crédito, el Cliente será redirigido al servidor seguro del banco seleccionado por Fusco Retail SRL y dotado de tecnología 3D Secure. Se aceptan las tarjetas de crédito más comunes, incluidas las prepago y recargables: Visa, Mastercard.

·         Cualquier reembolso al Cliente se abonará mediante una de las modalidades en uso en Fusco Retail SRL. En caso de que el reembolso se realice mediante Transferencia Bancaria, este solo se completará si el titular de la cuenta corriente coincide con la persona que realizó el Pedido de Compra.

·         En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente consumidor, Fusco Retail SRL reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y en cualquier caso en un plazo de 14 (catorce) días desde el día en que sea informada de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. Fusco Retail SRL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya demostrado haberlos reenviado, según qué situación se produzca primero.

·         En caso de desistimiento, Fusco Retail SRL no está obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un tipo de entrega distinto y más costoso que la modalidad estándar ofrecida.

·         En caso de compra a través de PayPal, el reembolso tras el desistimiento se realizará mediante abono en la cuenta de PayPal.

Artículo 5 – Plazos y modalidades de entrega

·         Fusco Retail SRL entregará al Cliente los Productos exclusivamente en el territorio italiano, mediante transportistas y/o agencias de confianza. Modalidades, plazos y costes de envío se indican en el Sitio en el momento de la compra. Los plazos de entrega tienen carácter meramente orientativo.

·         La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. El Cliente se compromete a comprobar la corrección y la integridad de los datos facilitados.

·         Corresponde al Cliente comprobar que los espacios de acceso al lugar de entrega tengan dimensiones suficientes para el paso del Producto y para el espacio de maniobra del personal. Cualquier impedimento o condición particular debe ser comunicada por el Cliente.

·         Si no está incluido en el Servicio de entrega especificado en el Pedido de Compra, no se podrá solicitar ningún transporte de mercancías dentro de la vivienda.

·         La documentación fiscal estará disponible en el área reservada del Sitio. La factura puede solicitarse a través del servicio de asistencia.

·         En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar la integridad del embalaje y la correspondencia del número de bultos. Los eventuales daños visibles en el embalaje o en el Producto deben notificarse de inmediato al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega. La firma sin reservas del documento de transporte no impide al Cliente consumidor hacer valer los vicios ocultos o los defectos de conformidad no reconocibles en el momento de la entrega, en los plazos previstos por la ley.

Artículo 6 – Precios

Todos los precios de venta indicados en el Sitio se expresan en euros, IVA incluido y cualquier otro impuesto que corresponda. Los costes de envío y los eventuales gastos accesorios se indican y calculan durante el proceso de compra y se especifican en el Pedido de Compra y en la Confirmación del Pedido.

Artículo 7 – Responsabilidad

·         Fusco Retail SRL no asume ninguna responsabilidad por interrupciones del servicio imputables a causas de fuerza mayor o caso fortuito que hagan imposible la ejecución del pedido en los plazos previstos.

·         Las descripciones e imágenes de los Productos presentes en el Sitio se ofrecen de conformidad con las obligaciones de información precontractual previstas por el art. 49 del Código del Consumo italiano y constituyen parte integrante del Contrato de Venta. Fusco Retail SRL es responsable de cualquier defecto de conformidad de los Productos de conformidad con los arts. 129 y siguientes del Código del Consumo italiano (garantía legal de duración mínima de dos años desde la entrega).

·         En caso de incumplimiento del contrato por causas no imputables a Fusco Retail SRL, el Cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de los eventuales gastos accesorios soportados.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

·         El Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días. El plazo comienza a contar: (a) para los contratos de servicios, desde el día de la celebración del contrato; (b) para los contratos de venta de bienes, desde el día en que el Cliente o un tercero por él designado adquiere la posesión física de los bienes.

·         Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede:

·         cumplimentar el formulario digital disponible en el Sitio www.adelecherie.it, seleccionando el motivo «Derecho de desistimiento» y utilizando la función de desistimiento online;

·         o bien enviar una declaración explícita de desistimiento a Fusco Retail SRL, Via Prolungamento Torre Tommasi snc, 81041 Vitulazio (CE), Italia, o por correo electrónico a la dirección info@adelecherie.it, utilizando el formulario tipo de desistimiento descargable del Sitio (Anexo I, parte B, Código del Consumo italiano).

·         El Cliente también puede devolver el Producto en una de las tiendas Fusco Retail SRL presentes en el territorio italiano, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, con una copia de la factura o del recibo y con el Producto.

·         La devolución del Producto debe realizarse en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente. En caso de devolución en una tienda Fusco Retail SRL, no se debe abonar ningún gasto de envío.

·         El Cliente es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El Cliente tiene, por tanto, derecho a inspeccionar y probar el Producto como lo haría en una tienda física.

·         El derecho de desistimiento queda excluido en los casos previstos por el art. 59 del Código del Consumo italiano, entre ellos: Productos confeccionados a medida o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega.

·         Cuando las prestaciones del Servicio de Instalación se hayan ejecutado por completo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, siempre que el Cliente haya dado previamente su consentimiento expreso al inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento y haya reconocido perder el derecho de desistimiento tras la ejecución completa.

·         Fusco Retail SRL procederá al reembolso según lo especificado en el Artículo 4.

·         En caso de compra a través de PayPal, el reembolso se realizará mediante abono en la cuenta de PayPal.

Artículo 9 – Garantía legal de conformidad

·         Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por los arts. 129 y siguientes del Código del Consumo italiano, de duración mínima de 2 (dos) años desde la entrega.

·         El Cliente consumidor pierde el derecho a la garantía si no denuncia el defecto de conformidad en un plazo de 2 (dos) meses desde su descubrimiento.

·         En caso de defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, sin coste alguno. En los casos previstos por la ley, el Cliente tiene derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

Artículo 10 – Comunicaciones y Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier comunicación o solicitud de aclaración, el Cliente puede contactar con el servicio «Pregúntanos – Fusco Retail SRL para los clientes» en www.adelecherie.it/aiuto, llamar al número 0823 1444037, o escribir a info@adelecherie.it. El Cliente indica en el formulario de registro del Sitio la dirección de correo electrónico a la que desea recibir las comunicaciones.

Artículo 11 – Modalidad de archivo del contrato

De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, cada pedido enviado se conserva en formato digital en los servidores de Fusco Retail SRL, conforme a criterios de confidencialidad y seguridad. El Cliente puede acceder a sus pedidos en el área reservada del Sitio y solicitar una copia en cualquier momento.

Artículo 12 – Ley aplicable y Fuero competente

·         Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana.

·         Para el Cliente consumidor, toda controversia es competencia del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor situado en el territorio del Estado italiano, de conformidad con el art. 66-bis del Código del Consumo italiano.

·         Para el Cliente profesional, es competente en exclusiva el Tribunal de Santa Maria Capua Vetere.

Artículo 13 – Resolución extrajudicial de controversias

Fusco Retail SRL informa al Cliente consumidor de que, para la resolución de las controversias derivadas del presente contrato, es posible recurrir a los procedimientos de resolución extrajudicial de controversias previstos por los arts. 141 y siguientes del Código del Consumo italiano, mediante la plataforma ODR europea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: junio de 2026.

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